为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容。图书馆坚持把主题教育同做好服务师生工作紧密结合起来，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，加强对读者需求和服务满意度调研。通过馆长信箱、智能信息平台、馆长接待日、现场访谈读者和下学院调研等方式收集师生意见建议，聚焦师生所思所想、所急所难精准发力，切实将学习和调研成果转化为实际行动，聚焦师生“急难愁盼”，打造一系列暖心行动，以推动图书馆服务工作高质量发展。

1.聚焦读者所“急”，想办法满足文献资源和情报服务

面对今年电子资源经费不足的现实困难，为最大限度满足读者的需求，图书馆向学校争取增加了50万元的经费用于补充采购电子资源，同时对2023年的预算进行了调整，采购相关学科师生急需的电子资源。及时回复读者使用电子资源遇到问题的咨询，对读者急需的未加工的新图书，工作人员会从书堆中将所需图书找出来单独加工，让读者在最短时间可以借阅。

学校发展决策、科学研究、学科建设、人才培养以及社会服务等发展都需要图书馆的情报服务，提供多方位、多角度、专业化的情报分析和数据支持。党员张华宝和龙雪梅发挥党员先锋模范作用，与学科与决策服务部同事在知识产权信息服务业务中一起完成多项任务，如支撑学校物理学科“反射式显示创新平台”完成知识产权工作汇报，协助物理学科完成“电子纸及电润湿电子纸”工信部专家论证会，编制反射性电子纸专利导航报告，参与广州市市场监督管理局专利转化促进项目（专利分级分类评价研究），推动我校专利的分级分类管理和转化工作。

2.聚焦读者所“难”，让师生少跑腿

获取文献资源数据“少跑腿”：因为学位点申报、学位点评估、专业申报、专业认证等需求，很多学院都需要图书馆提供相关文献资源配置的情况。一校三区四校园，相关单位跑起来很不方便，也不知道具体该找图书馆哪个部门。为了让师生少跑腿，规范办事流程，保证数据质量，在学校网络中心的大力支持下，图书馆在学校网上办事大厅上线了“文献资源配置数据申请”，实现全程网上办理、全过程有通知，解决了师生“跑腿”和不知如何取得数据的困难。

继查收查引“少跑腿”后又印章升级，解决师生之难。去年底，图书馆“查收查引”服务为让师生少跑腿，通过努力实现了在线付费、电子印章、跨校区服务，广受好评。最近通过调研，发现读者希望查收查引结果能盖校一级章，让查询结果走出校门能更有说服力。我馆马上精准把控数据，联系校法规办、校信息办、网络中心，及时规范变更印章由三级部门章到校一级章，解决了师生又一难。

3.聚焦师生所“愁”，送服务上门

了解到有些师生因不熟悉图书馆某些资源检索和空间使用而发愁时，我馆党员送服务上门帮助“解愁”，如到软件学院为教师举行专场讲解和详细答疑；为心理学院学生带去线上直播课——“ProQuest与美国心理学会助力学习研究，全面获取全球学术信息”，让同学们更好熟悉和掌握ProQuest平台功能，助力其学术研究。为提升学生信息素养，我馆党员走进学院给学生培训达9场。除当面讲课培训，还采取自助学习点播、直播面授，录制微课程等多种方式，让师生可以随时进行网上学习。为解决未返校毕业生因图书超期和图书逾期款未能办理离校手续之愁，我馆推出面向2023届学生图书超期“云上免罚”现场办理免罚等活动，助力毕业生离校工作。针对考试周期“一位难求”情况，我馆想办法增设3个学习空间，增加座位，加强管理，消除学习霸位现象，解决学生学习没座位之愁。

4.聚焦读者所“盼”，优化学习环境

图书馆是师生最喜欢来读书学习的地方。师生盼望图书馆有舒适、安静的学习环境。图书馆以“小切口”推动“大变化”，努力改善和优化馆内环境，提升了读者进馆的体验感。三校区馆分别对馆环境进行排查，发现问题及时处理，并想办法改善。如对南海馆地板裂开进行修补、对各楼层墙面污浊的地方进行了刷墙；针对石牌馆四楼自修室使用率高，人员密集，但通风和空调制冷效果较差，读者盼望改善的现实，图书馆第三支部党员同志努力想办法筹措经费，给该空间新装了3台天花机空调，并同步整理了自修室的老旧线路，修缮了部分损坏的桌椅。面对焕然一新的环境，读者都称赞这件实事办到了他们的心坎里。大学城馆党员优化图书馆资源配置，调整空间布局，想办法维修旧桌椅，为读者增设一个60多平方米的休闲阅览区，受到读者欢迎。

    图书馆牢固树立以师生为本理念，把“为师生办实事”实践活动作为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化的出发点和落脚点，用心用情为师生办好实事，切实提高了师生获得感和体验感，同时推动了图书馆的高质量发展。